儿童隐私政策

更新时间:2021年3月5日

生效时间:2021年3月5日

欢迎您使用由创梦天地科技有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)开发运营的Fanbook软件(以下简称“本软件”),为了保护儿童个人信息安全、促进儿童健康成长,我们特此制定本《Fanbook儿童个人信息保护政策》(以下简称“本政策”),以便儿童的监护人(以下简称“您”)和您所监护的儿童说明儿童在使用本软件时,我们如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除儿童的个人信息,以及您和儿童所享有的相关权利等事宜。我们非常重视您的个人信息保护并充分尊重您的用户权利,请您仔细阅读本政策,本政策仅适用于不满14周岁的儿童,儿童需通过监护人为其创建账户后才能使用我们提供的软件服务。

在使用本软件前,请您和儿童务必仔细阅读本政策,特别是以粗体标识的条款,您和儿童应重点阅读,在充分理解本政策并同意后再开始使用本软件。您应根据本政策所述内容管理儿童的个人信息以及相关授权,并引导儿童增强个人信息保护意识。儿童在做出任何授权同意之前应征求您的同意,我们将与您共同努力一起保护儿童的个人信息。

如您不同意本政策的任何内容,儿童应立即停止使用本软件,如儿童使用本软件,即表示您已充分理解本政策内容,并同意我们按照本政策处理儿童个人信息。

本政策为《Fanbook用户协议》的组成部分,《Fanbook用户协议》中约定的争议解决等事宜同样适用于本政策。

1. 我们收集的个人信息

为了向儿童提供安全、优质的产品或服务,在儿童使用本软件时,我们会按照以下方式收集您以及儿童主动提供、或因为使用本软件而产生的个人信息。您有权选择向我们提供哪些个人信息,但在一些情况下,如您选择不提供,您以及儿童可能无法使用本软件中您所需的某些功能,或您以及儿童所遇到的问题无法得到回应或解决。

1.1 主动提供的信息

1.1.1 如您同意儿童使用本软件,为帮助儿童进行注册或登录,我们将获取您或儿童在注册或者登录本软件时向我们提供的信息,包括手机号码和短信验证码,以及您或儿童在注册、登录或后续使用中为完善儿童在本软件中的个人资料而主动提供的身份识别信息,包括用户名、密码、头像。

1.1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,儿童在使用部分功能时需进行实名认证,我们会在儿童选择使用该部分功能时向你进行提示。如儿童选择使用该部分功能,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集儿童的实名身份信息,包括姓名、身份证号、出生日期,该等信息属于敏感个人信息,如您拒绝提供实名身份信息可能会导致儿童无法使用该部分功能,或在使用本软件过程中受到相应的限制。 当我们根据实名身份信息识别出用户为不满14周岁的儿童时,我们会收集您的联系方式,包括手机号码、电子邮箱,并使用这些信息与您联系,以验证您与儿童的监护关系。

1.1.3 如儿童征得您同意参加本公司举办的相关活动或问卷调查,可能需要提供额外个人信息(包括性别、个人兴趣),这些信息将有助于我们向儿童提供个性化服务以及更优质的服务体验。我们将在邀儿童参加相关活动之前获得您的授权,如您选择不提供这些信息,儿童可能无法参与该活动,但不会影响儿童使用本软件的基本功能。

1.1.4 如儿童征得您同意使用本软件提供的互动与社交服务,其在使用本软件、上传或发布信息以及进行相关互动行为,包括发布话题、回复话题、分享、收藏、打赏时,我们将收集儿童上传、发布或形成的信息(包括文字、图片、视频),并使用儿童的昵称、头像和发布内容以作展示。我们会收集记录儿童上传或发布的信息,以便您或儿童能随时查看历史记录。请您注意,儿童在非仅个人可见的频道或区域内上传或发布的信息可能会被他人收集并加以使用,且这些信息中可能包括敏感个人信息,为保障儿童的人身和财产安全,请您教育引导儿童在进行相关行为之前务必经过您的授权同意,并谨慎提供个人信息。

1.1.5 当您或儿童联系我们的客服或使用其他客户响应功能时,我们可能需要您提供您或儿童必要的个人信息以匹配并核验用户身份,以便保障帐号与系统安全。我们可能还会保存您或儿童的联系方式(与我们联系时使用的或向我们主动提供的其他联系方式)、您或儿童与我们的通信记录及内容、与您或儿童需求相关的其他必要信息,以便与您或儿童联系并帮助您或儿童解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

1.2 使用服务过程中获取的信息

1.2.1 为了维护本软件正常运行、优化本软件性能,保障儿童正常使用本软件,我们会在儿童使用本软件过程中收集以下信息,如您不同意收集将导致本软件无法正常运行,我们将无法为儿童提供所需的基础功能和服务:

请您注意,单独的设备信息、日志信息无法识别特定自然人身份,但如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,我们将按本政策约定的个人信息处理原则处理与保护,除取得您同意授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

1.2.2 当儿童使用消费功能时,请确保儿童是经您授权同意后进行的消费,我们会收集充值记录、消费记录,以便您或儿童查交易记录,同时尽最大程度保护您及儿童的财产安全。请您注意,充值记录、消费记录属于敏感个人信息,收集上述信息为实现本软件中消费功能所必须,如您不提供,儿童将无法完成交易。

1.2.3 您理解并同意,部分单项功能可能需要您同意儿童在设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及的信息的收集和使用,如您不同意收集可能导致相关功能无法运行,您也可通过管理手机设备的设置来选择是否授权我们收集相关信息:

1.3 我们通过第三方获取的信息

为了方便儿童登录及使用本软件,我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的儿童相关信息。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,合理收集儿童的信息,包括以下情况:

1.3.1 通过苹果应用商店、各大安卓应用商店或其他渠道下载或购买本软件时,我们从该等渠道获取的信息,可能包括手机号码、账户信息。

1.4 根据相关法律法规及国家标准,我们可能会在以下情形中无需征求您的授权同意,收集、使用儿童个人信息:

1.4.1 为订立或者履行您及儿童与我们之间的合同所必需的;

1.4.2 为本公司履行法定职责或者法定义务所必需的;

1.4.3 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的;

1.4.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理个人信息;

1.4.5 与国家安全、国防安全直接相关的;

1.4.6 与公共安全、公共卫生、公共网络安全、网络环境治理、重大公共利益直接相关的;

1.4.7 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

1.4.8 出于维护您及儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

1.4.9 所涉及的个人信息是您或儿童征得您同意后自行向不特定社会公众公开的;

1.4.10 用于维护本软件的安全、质量和稳定运行以及防范危害运营安全行为所必需的;

1.4.11 出于公共利益开展统计或学术研究所科研机构必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

1.4.12 从合法公开披露的信息中收集个人信息的;

1.4.13 法律法规规定的其他情形。

2. 我们如何使用Cookie和同类技术

为了向儿童提供更好的软件服务,我们使用了若干自动数据收集工具,目前包括Cookie和Web beacon。我们通过这些技术收集和使用儿童的信息,并将该等信息存储。我们使用Cookie和同类技术,用于:

我们承诺不会将上述技术用于本政策所述目的之外的任何用途。请您理解,我们的个性化服务只能通过使用上述技术才能得到实现。如使用设备或相关程序允许,您可以通过改变设置来关闭或删除上述技术,但您这一举动可能会影响儿童的使用体验,部分功能也可能无法正常使用。

3. 我们如何存储个人信息

我们会根据相关法律法规的要求,遵循个人信息保存时间最小化原则,合理地保存儿童的个人信息。

3.1 保存的方式和期限

我们会通过安全加密的方式存储儿童的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志等。

在儿童使用本软件期间,我们会持续保存儿童的个人信息。如您或儿童对本软件账号进行注销或者本软件停止运营,我们将从注销或停运之日起保存网络日志3年,在超出上述期限后,我们会对儿童的相关信息进行删除或匿名化处理。

3.2 保存地域

儿童的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前本公司不存在向境外提供个人信息的情况,如将来涉及向境外传输个人信息,本公司将依国家法律法规办理相关手续,并明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。

4. 我们如何保护个人信息

我们高度重视儿童个人信息的保护,采用了符合法律要求的加密技术来确保儿童个人信息的安全。

4.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护儿童个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们使用了下列各种安全技术和程序,保护儿童个人信息:

4.1.1 我们在应用软件与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时启用了SSL协议提供加密保护;

4.1.2 我们采取了传输层安全协议等加密技术,通过HTTPS等方式提供浏览服务,确保数据在传输过程中的安全;

4.1.3 我们确保第三方仅能通过HTTPS方式访问我们分享的API接口,我们只提供帐号验证功能,因此第三方无法调取儿童个人信息;同时我们采用了完善的防SQL注入手段,从而防止数据库系统受到外界攻击;

4.1.4 我们采取加密技术对儿童个人信息进行加密保存,密码是经过二次MD5等技术加密处理的,是密文信息;

4.1.5 在某些服务中,我们还可能通过电话、短信等方式提醒您及儿童更改密码。

4.2 我们在信息安全领域已经取得了以下认证:

《信息安全技术-网络安全等级保护-三级》

4.3 儿童个人信息只允许被儿童个人信息保护负责人或其授权管理人员审批的工作人员访问,我们会记录工作人员的访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。

4.4 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您帮助儿童使用此类工具时使用复杂密码或不定期修改账号密码,并注意保护儿童个人信息安全。

4.5 我们将尽力确保您及儿童发送给我们的信息安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到恶意破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您及儿童的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

4.6 如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求及时向您及儿童告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知,难以逐一告知的,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 我们如何使用个人信息

我们将在本条内容覆盖的范围内合理使用儿童个人信息,并充分尊重用户自主选择权。如我们使用儿童个人信息超出了收集时所声称的目的范围,我们将在使用前向您告知并重新征得您的授权同意。

5.1 我们可能将收集的信息用作下列用途:

5.1.1 向儿童提供软件服务;

5.1.2 用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份,确保本软件的安全性;

5.1.3 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

5.1.4 使我们更加了解儿童如何使用本软件,从而针对性地回应儿童的个性化需求,例如语言设定、个性化的帮助服务和指示;

5.1.5 向儿童提供适合观看的广告;

5.1.6 对儿童使用本软件情况进行统计,以展示本软件的整体使用趋势,但这些统计信息不包含儿童的任何身份识别信息;

5.1.7 评估本软件中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

5.1.8 软件认证或管理软件升级;

5.1.9 邀请儿童参与有关本软件的调查。

5.2 我们可能在儿童使用产品服务本软件过程中,向儿童提供适合儿童观看的广告,您可以通过拨打我们客服电话或发送邮箱邮件的方式来取消向儿童投放的个性化广告,但儿童同样会收到同等数量的普通类广告。

5.3 我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向儿童发出与软件服务有关的公告。您可能无法取消和限制这些与软件服务有关且性质不属于推广的公告。

5.4 我们将在本政策所覆盖的用途内使用收集的信息。如我们使用儿童个人信息超出了收集时所声称的目的、及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用儿童个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

6. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

为实现儿童所选的软件功能,并提升使用体验,我们会与合作伙伴共享儿童个人信息,并会严格限制他们使用儿童个人信息的行为。

6.1 共享

为了基本业务功能所需,我们可能会向合作伙伴等第三方共享账户信息、设备信息、订单信息以及位置信息,以保障为儿童提供的服务顺利完成,包括:

我们仅会出于本政策第5章的目的共享儿童个人信息,并且只会共享实现软件服务所必需的个人信息。如本公司或本公司的关联方与上述第三方共享儿童个人信息,本公司将努力确保该等第三方在使用儿童个人信息时遵守本政策及本公司要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

6.2 转让

我们不会将您的儿童个人信息转让给任何公司、组织或个人,但以下情况除外:

6.2.1 如遇特殊情况,在获得您的明确授权同意后,我们会向其他方转让儿童个人信息;

6.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

6.3 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露儿童个人信息:

6.3.1 在获得您的明确授权同意后;

6.3.2 基于有奖活动中的披露:如在公布中奖活动名单时,我们会脱敏展示中奖者手机号或用户名;

6.3.3 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露儿童个人信息;

6.4 社交网络

我们的社交功能,是专为使儿童与世界各地的用户交流而设计,儿童可以使交流信息实时、广泛地传递。当儿童经您授权同意后使用本软件中的社交功能时,请您注意,其他用户可能会在社交网络中看到或分享儿童自行公开或分享的个人信息,请您务必关注儿童在公开的频道、页面或服务器中上传或发布的个人信息,儿童在上传或发布个人信息之前应征得您的同意。

6.4.1 儿童可能通过社交功能分享的个人信息:包括儿童在服务器上传或发布的信息(包括儿童公开的个人信息),儿童通过直播、录播等分享传播的信息,儿童对其他人上传或发布的信息作出的回应,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息;

6.4.2 其他用户可能通过社交功能分享与儿童有关的信息:包括位置数据、日志信息、儿童上传或发布的信息;

6.4.3 关于共享信息的删除:只要您或儿童不删除共享信息,有关信息会一直留存在公共领域;即使您或儿童删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受本公司控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存;

6.4.4 关于共享信息的保护:为了保护儿童个人信息安全,您可通过我们某些服务功能中的隐私设置来控制有权浏览共享信息的用户范围,您还可以要求我们删除儿童的相关信息。如有任何需要我们协助的事宜,请您通过本政策第9章所述的联系方式联系我们。

6.5 根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们共享、转让、公开披露儿童个人信息不必事先征得您的授权同意:

6.5.1 与国家安全、国防安全直接相关的;

6.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

6.5.3 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

6.5.4 出于维护您及儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;

6.5.5 您或经您同意后儿童自行向不特定社会公众公开的个人信息;

6.5.6 对外提供已进行去标识化处理的个人信息,该个人信息无法单独识别到儿童的身份;

6.5.7 法律法规规定的其他情形。

7. 您及儿童的权利

在儿童使用本软件期间,我们可能会视软件服务具体情况为您及儿童提供相应的操作设置,以便您及儿童可以访问、查询、更正、删除相关个人信息。按照相关的法律法规,我们保障您及儿童对自己的个人信息行使以下权利。

7.1 访问、更正、删除个人信息

除了法律法规规定的例外情况,您及儿童有权访问、更正、删除儿童个人信息。您及儿童可登录本软件直接进行相应操作,如无法在软件内找到相应操作设置,可以通过我们的客服电话或者电子邮箱与我们联系,具体联系方式详见本政策第9章所述的内容,我们将在15日内给您回复。

在以下情形中,您及儿童可以向我们提出删除个人信息的请求:

7.1.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

7.1.2 如果我们收集、使用儿童个人信息,却未征得您的同意;

7.1.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您及儿童的约定;

7.1.4 如果儿童不再使用本软件,或注销了账号;

7.1.5 如果我们不再为儿童提供本软件服务。

若我们决定响应您及儿童的删除请求,我们还将同时通知从我们处获得儿童个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当从我们的服务中删除个人信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

7.2 有权改变您授权同意的范围

我们向儿童提供的每个业务功能都需要一些儿童的基本个人信息才能得以完成。对于非必要个人信息的收集和使用,您可以通过管理软件使用设备的设置操作来实现,您也可通过我们的客服电话或电子邮件的方式向我们提出申请,我们将在15天内回复您的请求。请您注意,在您收回同意的决定后,并不会影响此前基于您的授权而开展的儿童个人信息处理。

7.3 有权申请获得个人信息副本

如您需要获取儿童个人信息副本,您可以通过我们的客服电话或电子邮件向我们提出申请,具体联系方式详见第9章所述的内容,我们将在15日内回复您的申请。在技术可行的情况下,我们还可以按照您的要求,直接将个人信息副本传输给您指定的第三方。

7.4 费用收取与拒绝

对您的合理请求,我们原则上不收取费用,但如您多次重复、超出合理限度的请求,请您理解我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复,需要过多技术手段,给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,很抱歉我们将可能会予以拒绝。

7.5 特殊情况

按照法律法规要求,很抱歉以下情形中我们将无法响应您的请求:

7.5.1 与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

7.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的;

7.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

7.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

7.5.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

7.5.6 出于维护您及儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

7.5.7 响应您的请求将导致您及儿童或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

7.5.8 涉及商业秘密的。

8. 本政策的适用范围及变更

8.1 适用范围

本政策适用于本公司提供的Fanbook软件服务。

为了向儿童提供更优质的软件服务,本软件可能包括帮助儿童访问第三方的链接,包括:本公司通过广告或其他方式向您儿童提供链接,方便儿童直接接入第三方的服务或网站。我们请您特别注意, 该等第三方服务是由相关第三方提供,为保障儿童的合法权益,请您仔细阅读相关第三方的隐私类政策指引并决定是否同意儿童使用该等第三方提供的服务。 我们十分抱歉无法约束第三方获取及使用儿童个人信息的政策,但我们会尽力要求第三方保障儿童的合法权益不被侵害。

8.2 个人信息保护政策的变更

我们可能会根据公司业务或相关政策的调整对本政策进行修订,为了保障用户知悉权,我们将在本政策修订生效前通过在主页或应用的显著位置提示您阅读。如我们对本政策进行重大变更,或修订后造成您及儿童在本政策下权利的实质减少,我们会重新征得您的授权同意。本政策所指的重大变更包括但不限于:

8.2.1 当我们的服务模式发生重大变化时,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

8.2.2 当我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化时,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

8.2.3 当我们对个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化时;

8.2.4 当您及儿童参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化时;

8.2.5 当我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

8.2.6 当我们的个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 联系方式

如您对本政策有任何疑问、意见或建议,您可通过以下方式与我们联系。

公司名称:深圳市创梦天地科技有限公司

客服电话:4008400188

邮箱地址:fanbook@idreamsky.com

注册地址:深圳市南山区科苑北路科兴科学园A3单元16层

邮编:518057

更多信息请访问网址:https://www.idreamsky.com/home/service

为更好的保护您的个人信息,公司设立儿童个人信息保护负责人对接儿童的个人信息保护工作。具体联系人为:王丽娜,联系电话:0755-86685111,联系邮箱:lily.wang@idreamsky.com

用户权限收集清单
序号 收集内容 业务功能 敏感信息 所属平台
1 允许使用网络 保存用户和数据到服务端 Android
2 访问网络状态权限 业务中用到的网络请求 Android
3 改变网络连接状态权限 业务中用到的网络请求 Android
4 允许程序修改声音设置信息 语音通话 Android
5 写入存储卡 在手机上保存用户和数据 Android
6 连接配对过的蓝牙设备 语音通话支持蓝牙耳机 Android
7 厂商通道权限 消息推送 Android
8 极光推送权限 用于校验是否为极光推送的应用 Android
9 唤醒锁定 接受消息推送 Android
10 录制声音 发送语音消息 Android
11 允许发现和配对蓝牙设备 语音通话支持蓝牙耳机 Android
12 相机权限 设置头像 Android、iOS
13 使用前台服务 在线的消息推送 Android
14 相册权限 发送消息、设置头像 Android、iOS
15 麦克风权限 语音通话,发送语音消息 iOS
备注 前述个人信息内容仅为公司所提供服务进行必要收集和使用。如儿童使用小米、魅族、华为、苹果等品牌手机或从其他应用市场下载该产品,上述手机厂商或应用市场服务商可能会重复或额外收集儿童个人信息用于提供相应手机厂商或应用市场服务商的服务,具体信息收集情况请咨询上述手机厂商或应用市场服务商的隐私政策或相关声明。